Curso online grátis de: Supervisão de Pessoal no SAC


Descrição do Curso:

O atendimento via SAC é fundamental para qualquer empresa, independentemente do nicho de atuação.

Trata-se de um serviço de atendimento ao consumidor, no qual o objetivo é sanar dúvidas dos consumidores, coletar informações, sugestões, reclamações dos clientes e dar solução a problemas relacionados aos produtos e a própria empresa.

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Categoria / Área de Aplicação: Atualização Profissional

Carga horária: de 08 a 280 horas
(De acordo com a necessidade do aluno)

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O curso não possui prévio reconhecimento e regulamentação, bem como não está sujeito a fiscalização do MEC, de forma que não possuem validade de curso técnico ou graduação e não podem ser considerados como profissionalizantes. São válidos para capacitação, aperfeiçoamento e extensão profissional.

“O curso Legislação e Normas que Regem as Condições de Apresentação e de Funcionamento dos Hidrômetros não possui prévio reconhecimento, validade, regulamentação e certificação, bem como não está sujeito a fiscalização pelo Ministério da Educação, de forma que não possui validade de curso técnico e não pode ser considerado como profissionalizante.”

Somos uma instituição de ensino associada à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) e nossos certificados são válidos em todo território nacional, emitidos em conformidade com a Lei nº 9.394/96 (LDB), art. 39, § 2º, Inciso I, art. 41, 42 e 43, Incisos VII e VIII, Lei nº 11.741/08, art. 1º, Decreto nº 5.154/04 e Decreto nº 8.268/14.

Conteúdo:

  • Conceito de SAC
  • SAC - Principais Objetivos 
  • A Importância do SAC para as Empresas 
  • Canais de Realização do SAC
  • SAC Proativo X SAC Reativo 
  • Ouvidoria
  • SAC X Ouvidoria 
  • Atendimento ao Cliente 
  • Gestão de Pessoas 

Certificado:

A solicitação do certificado é opcional e, caso deseje recebê-lo, é preciso fazer o pagamento de uma taxa:

Certificado Original: R$ 69,90 (enviado pelos correios).

Certificado Digital: R$ 39,90 (Liberado imediatamente somente para impressão).

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